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Términos y Condiciones - Whatsapp Business

Términos y Condiciones - Whatsapp Business

Palmira Hogar

1. Uso del Canal de WhatsApp

Palmira Hogar pone a disposición de sus clientes y usuarios un canal de comunicación a través de WhatsApp Business, destinado exclusivamente a la atención de consultas, gestión de pedidos, información sobre productos, coordinación de entregas, soporte postventa y envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por Palmira Hogar.

El uso de este canal implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

 

 

2. Consentimiento del Usuario

El Usuario acepta y autoriza expresamente a Palmira Hogar a contactarlo a través de WhatsApp en cualquiera de los siguientes casos:

  • Cuando el Usuario inicia una conversación con Palmira Hogar.
  • Cuando el Usuario solicita información, realiza una compra o gestiona un pedido.
  • Cuando el Usuario proporciona voluntariamente su número telefónico a través del Sitio Web, formularios, redes sociales u otros medios de contacto habilitados por Palmira Hogar.
    El envío de mensajes por parte de Palmira Hogar se realizará siempre en relación con consultas, pedidos, promociones, novedades o información relevante vinculada a la actividad comercial de la empresa.

 

 

3. Comunicaciones Comerciales

  • Palmira Hogar podrá enviar mensajes informativos y promocionales a través de WhatsApp, incluyendo pero no limitándose a:
  • Confirmaciones de compra y pago
  • Información sobre envíos y entregas
  • Atención postventa
  • Promociones, descuentos y lanzamientos
  • Recordatorios relacionados con pedidos o consultas previas

En ningún caso se enviarán mensajes automatizados o masivos sin relación directa con el interés comercial del Usuario.

 

 

4. Derecho de Baja

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes a través de WhatsApp, enviando la palabra “BAJA”, “STOP” o “NO RECIBIR” al mismo número desde el cual se comunica Palmira Hogar.

La solicitud será procesada en un plazo razonable y el número será excluido de futuras comunicaciones comerciales, sin perjuicio de aquellas necesarias para completar una operación en curso.

 

 

5. Uso Responsable del Canal

El Usuario se compromete a utilizar el canal de WhatsApp de manera adecuada y respetuosa. No está permitido:

  • Enviar mensajes ofensivos, amenazantes, discriminatorios o ilegales.
  • Utilizar el canal para fines ajenos a la relación comercial con Palmira Hogar.
  • Enviar contenido falso, engañoso o malicioso.

Palmira Hogar se reserva el derecho de interrumpir la comunicación con usuarios que hagan un uso indebido del canal.

 

 

6. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el Usuario, incluido el número de teléfono, serán tratados conforme a la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y utilizados exclusivamente para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos enviando un correo electrónico a [email protected].

 

 

7. Modificaciones

Palmira Hogar podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente estará siempre disponible para consulta y se considerará aceptada con la continuación del uso del canal de WhatsApp.

 

 

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso de WhatsApp Business, el Usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Palmira Hogar o escribir a:

📧 [email protected]