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Palmira Hogar Cambios y Devoluciones

En Palmira Hogar queremos que disfrutes cada compra con total tranquilidad.

Por eso, si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo paso a paso.

🛍️ Plazos

Plazo de Devolución/Cambio: Se aceptan devoluciones o cambios de productos dentro de los 10 días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. La devolución o anulación de la compra dentro de este plazo no tiene ningún costo.

Requisitos Indispensables para Devolución/Cambio: Para que un producto sea aceptado, debe cumplir con todos los siguientes requisitos:

  • El producto y su empaque deben estar en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos.
  • Debe poseer todas las etiquetas, manual de uso, marcas y envase que identifican al producto y que no estén rotos o destruidos.
  • No debe haber sido usado.
  • Deberá presentarse la factura de compra (física o digital) y el remito de entrega.

Exclusiones y Condiciones Especiales

  • Productos que no admiten cambios ni devolución una vez abiertos: Artículos de cuidado personal, Indumentaria.
  • Productos Grandes o Instalados: Los productos grandes y/o ya instalados no pueden ser entregados en una sucursal para devolución. Los productos que requieren instalación (aires acondicionados, cocinas, lavarropas, etc.), una vez instalados, no tienen devolución. En caso de falla, deberán contactar al servicio técnico. Para reclamos por mal funcionamiento de productos instalados, deberá presentarse la constancia de instalación por un profesional matriculado.
  • El producto llegó roto o tiene un detalle estético: Sacá fotos del producto y/o la caja donde se vea el daño y contactate mediante WHATSAPP o EMAIL a Palmira Hogar. Un asesor te indicará los pasos y solicitará las imágenes. No se aceptarán reclamos por daños estéticos una vez retirado del local o firmado el remito.
  • El producto no funciona (Falla):
    1. Contactate con el Servicio Técnico de la marca para asesoramiento y número de reclamo.
    2. Si el problema persiste o no existe servicio técnico, contactate mediante WHATSAPP o EMAIL a Palmira Hogar para recibir instrucciones.

    Hay 10 días corridos para devolución por falla de fábrica. Las fallas deben ser de fábrica —no se aceptan devoluciones por mal uso. Si retiraste en una sucursal Palmira Hogar (Pequeños Electrodomésticos/Fitness), acercate allí mismo.

    Me faltó algo:
    Contactate mediante WHATSAPP o EMAIL. Un asesor te pedirá el número de pieza faltante según el manual del producto. Los reclamos deben hacerse dentro de los 10 días o al momento de la recepción. No se aceptarán reclamos por faltantes una vez retirado del local o firmado el remito.

    Fallas Post-10 días: Comunicáte con el Servicio Técnico oficial de la marca. Los datos están en el manual.

    Anulación de Compras (Antes de Recibir):
    El cliente podrá solicitar la cancelación antes de recibir el producto. Palmira Hogar podrá cancelar la entrega y realizar la devolución del dinero dentro de un plazo menor a 48 horas hábiles.